En av Molnets veteraner, cloud computing-företaget salesforce.com lanserade för en knapp vecka sedan Salesforce Chatter. Chatter (som ingår i Salesforce CRM) ger företag och organisationer samma funktionalitet som Twitter och Facebook och inkluderar bland annat profiler och statusuppdateringar i realtid. Salesforce CRM är ett molnbaserat säljsstödssystem som används över hela världen.
Sociala nätverk innanför företagens brandväggar (s.k. Enterprise 2.0) är ett nytt och snabbt växande område, där Salesforce nu slåss med såna jättar som IBMs Lotus Connections. Lotus Live Connections erbjuder en snarlik tjänst som Chatter till ett lägre pris. Under tiden står Microsoft i kulissen och har ännu inte lyckats få till ett paket som kan erbjudas lika enkelt online.
Tjänsten Lotus Live Connections kan du köpa för 50kr/mån per användare. Chatter däremot är inte en fristående produkt, utan ingår i Salesforce CRM och där börjar priset på 30kr/mån per användare, max 5 st. Då får du förutom Chatter även kontakthantering, Google Apps integration och mobilversion. Men så fort du vill stiga utanför den ramen så stiger priset kraftigt till minst 225kr/mån per användare. Man kan jämföra detta med Google Apps Premiere som kostar ca 30kr/mån per användare.
Men det är inte riktigt rättvist att jämföra enbart med priset eftersom de erbjuder olika tjänster. Lotus Live Connections är fokuserat på socialt nätverk (collaboration). Google Apps är en plattform med grundfunktioner som man sedan kan bygga ut med hjälp av Apps Marketplace. Salesforce levererar stöd för säljorganisation och kundkontakter.
Jag tror inte en tjänst som Salesforce CRM eller Lotus Live Connections är intressant för ett företag på enbart 5 personer. För sådana finns andra mycket billigare och enklare lösningar som t.ex. Yammer och Google Apps.
Enligt min mening är däremot Salesforce CRM med Chatter är en intressant lösning för större företag och organisationer som på allvar vill slå ner bopålarna i Molnet. Det är inte billigt, men å andra sidan så är Salesforce en stabil spelare på marknaden som funnits länge och systemet är byggt för att växa i. Jag tror att med Chatter kan nu Salesforce erbjuda en lösning som är mycket mer än ett säljstödssystem.
Avslutningsvis ett tack till Johan Zetterström, Nordenchef på Salesforce, som togs sig tid att svara på mina frågor.
Detta är min blogg med tips och kommentarer om alla nya möjligheter som finns på Internet. Flytta ut i molnet (the Cloud) och befria dig från ditt skrivbord!
